Imagenio… mejor en el futuro
En casa contraté Imagenio por curiosidad, siendo un amante de la tecnología y de los dibujos animados parecía una alternativa interesante a Digital plus (y venía el ADSL).
Al principio todo genial, lo que me animó a convencer a mis socios en OrgánicaDTM para contratarlo, ya que al trabajar con dibujos animados e ilustraciones nos pareció buena idea contar con la gama de canales infantiles que ofertaba Imagenio.
Al mes de solicitarlo, nos llamaron de Telefonica (sin tilde…) para decir que tardarían un mes más en instalarlo. Dando la casualidad que esos mismos días acababa de llamar al 902 para reportar una avería en el de casa (la imagen se congela cada pocos minutos).
Todas las semanas llamaba al 902 y me decían que en 24-48 horas se arreglaría… no se arreglaba y al volver a llamar habían cerrado la incidencia anterior, ya que lo hacen de forma automática sin consultar al cliente.
Conclusión: Sigo esperando para que arreglen la avería (pensando en dar de baja el servicio, después de revisar en foros varios toda la gente que tiene el mismo problema); cancelé la instalación de Imagenio en la oficina; no recomiendo a nadie que contrate el servicio hasta dentro de un tiempo, cuando sepan como funciona bien la tecnología (yo acepto ser Betatester, pero no al precio de un servico 100% operativo).
El panorama para el usuario después de leer los cientos de clientes que manifiestan sus problemas y como las grandes telecos los ignoran no es de lo más alentador. ¿Quizás alguién podría pensar algún sistema tipo FON pero orientado a la televisión? ¿Será quizás el modelo de Apple y las cadenas norteamericanas el principio de un cambio? ¿El videoblogging podría ayudar a mejorar los servicios? ¿Es justo que mientras yo discuto sobre estos problemas en España en otros muchos lugares su mayor preocupación sea cómo sobrevivir? Nunca pensé que el tema de Imagenio diera para tanto…
SOLUCIONADO: Tuve suerte, el fin de semana después de mi última queja y publicación del post, fue un técnico por casa y estuvo viernes, sábado y domingo sin parar buscando la solución. Además era simpático y explicaba todo con detalle y sin problemas… como dije, suerte que fue Sergio el técnico simpático y que sabía bien cómo funcionaba Imagenio.
Espere varios días antes de publicar que se solucionó todo (cambio de router y reseteos varios) para estar seguro. Saludos y espero no tener que volver sobre el tema 
